Laatst bijgewerkt: 2025
1. Identiteit van de onderneming
NoodWise
Website: www.noodwise.nl
E-mail: info@noodwise.nl
KvK-nummer: 99006030
BTW-nummer:
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van NoodWise.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Productaanbod
- NoodWise biedt noodpakketten, maaltijdpakketten en aanverwante artikelen.
- Alle producten zijn zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
- Kleuren of verpakkingen kunnen licht afwijken.
- Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. Bestelling en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat je bestelling is geplaatst én door NoodWise per e-mail is bevestigd.
NoodWise behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij misbruik, fouten of voorraadproblemen.
5. Betaling
Betaling dient volledig voldaan te zijn via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, PayPal of creditcard) voordat de bestelling wordt verwerkt.
NoodWise gebruikt Mollie als betaalprovider. Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.
6. Levering
- Levering gebeurt via PostNL / MyParcel.
- Levertijd is doorgaans 2–4 werkdagen.
- Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld.
- NoodWise is niet aansprakelijk voor vertraging door bezorgdiensten.
7. Herroepingsrecht
Je hebt het recht jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product:
- ongeopend is
- in originele staat verkeert
- geen bederfelijke of verzegelde goederen betreft die om hygiënische redenen niet geopend mogen worden
Geopende voedselproducten kunnen niet worden geretourneerd.
8. Retourzending
- Retourneren kan na aanmelding via info@noodwise.nl
- Je ontvangt dan instructies en een retouradres
- Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen
Refunds worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst van de retourzending.
9. Garantie
- NoodWise staat achter de kwaliteit van haar producten
- Bij schade of fouten leveren wij kosteloos een vervangend product
- Meld schade binnen 24 uur na ontvangst
10. Aansprakelijkheid
NoodWise is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten, vertraging, of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
11. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Zie onze Privacy Policy voor meer informatie.
12. Klachtenregeling
Heb je een klacht? Mail ons via info@noodwise.nl.
We reageren binnen 14 dagen.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
🟧 2. Herroepingsbeleid (Retourbeleid) – NoodWise
Laatst bijgewerkt: 2025
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht jouw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je:
- het product hebt ontvangen, of
- het laatste product uit één bestelling hebt ontvangen (bij meerdere producten)
2. Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- geopende of gebruikte voedselproducten
- producten waarvan de verzegeling verbroken is
- hygiëneproducten zoals ontsmettingsdoekjes, zodra geopend
- beschadigde verpakkingen door verkeerd gebruik
3. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Stuur binnen 14 dagen een duidelijke verklaring naar:
📧 info@noodwise.nl
Vermeld:
- Je naam
- Ordernummer
- Artikel(en) die je wilt retourneren
- Reden (niet verplicht, wel welkom)
4. Retourvoorwaarden
- Retournen mag alleen ongeopend en in originele staat
- Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
- Verpak je retour zorgvuldig om transportschade te voorkomen
5. Refund
Na ontvangst van je retour wordt binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag teruggestort (excl. verzendkosten, indien van toepassing).
6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact op:
📧 info@noodwise.nl
We lossen dit altijd netjes en kosteloos op.