NoodWise

Website: https://www.noodwise.nl
E-mail: info@noodwise.nl
KvK-nummer: 99006030
BTW-nummer: NL004581771B95

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van NoodWise.

NoodWise biedt noodpakketten, maaltijdpakketten en aanverwante artikelen.

• Alle producten zijn zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
• Kleuren of verpakkingen kunnen licht afwijken.
• Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit vervangen door een vergelijkbaar of beter product.
• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat je bestelling is geplaatst én door NoodWise per e-mail is bevestigd.

Betaling dient volledig voldaan te zijn via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, PayPal of creditcard) voordat de bestelling wordt verwerkt.

• Levering gebeurt via PostNL / MyParcel.
• Levertijd is doorgaans 1–2 werkdagen.
• Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld.
• NoodWise is niet aansprakelijk voor vertraging door bezorgdiensten.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@noodwise.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Retourneren kan na aanmelding via: info@noodwise.nl
• Je ontvangt dan instructies en een retouradres.
• Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
• Refunds worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst van de retourzending.

• NoodWise staat achter de kwaliteit van haar producten.
• Bij schade of fouten leveren wij kosteloos een vervangend product.
• Meld schade binnen 24 uur na ontvangst.

NoodWise is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten, vertraging, of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Zie onze Privacy Policy voor meer informatie.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Dit kan via info@noodwise.nl.

Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur www.webwinkelkeur.nl

Controleer of er een lopend lidmaatschap is via: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen/verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@noodwise.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte voedselproducten
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Hygiëneproducten (zoals ontsmettingsdoekjes) zodra geopend
• Beschadigde verpakkingen door verkeerd gebruik
• Afgesloten abonnementen

Stuur binnen 14 dagen een duidelijke verklaring naar: info@noodwise.nl

Vermeld:

• Je naam
• Ordernummer
• Artikel(en) die je wilt retourneren
• Reden (niet verplicht, wel welkom)

• Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Behandel het product met zorg en zorg dat het goed is verpakt.
• Waardevermindering kan worden doorberekend bij onnodige schade aan product/verpakking.

Na ontvangst van je retour wordt binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag teruggestort (excl. verzendkosten, indien van toepassing).

Neem binnen 48 uur contact op via info@noodwise.nl.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het goed is verpakt.

Deze abonnementsvoorwaarden zijn van toepassing op alle abonnementen die via de website van NoodWise worden afgesloten. Door het afsluiten van een abonnement gaat de klant akkoord met deze en de algemene voorwaarden.

Het NoodWise abonnement wordt aangegaan voor een periode van zes maanden. Na afloop wordt het abonnement automatisch verlengd met telkens dezelfde periode van zes maanden, tenzij het abonnement tijdig wordt opgezegd (30 dagen voor levering volgend pakket).

Betaling van het abonnement vindt plaats via SEPA automatische incasso of Ideal. De abonnementsbijdrage wordt aan het begin van iedere nieuwe abonnementsperiode automatisch afgeschreven van het door de klant opgegeven bankrekeningnummer.

De klant kan het abonnement op ieder moment opzeggen via het persoonlijke account op de website van NoodWise. Een opzegging dient 30 dagen voor de volgende halfjaarlijkse verzending plaats te vinden.

NoodWise behoudt zich het recht voor om de inhoud van het abonnement aan te passen, bijvoorbeeld om producten te verbeteren of te actualiseren. Dergelijke wijzigingen zullen geen afbreuk doen aan het doel, de kwaliteit of de waarde van het abonnement.

NoodWise is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruiken van de producten.

NoodWise behoudt zich het recht voor om een abonnement tussentijds te beëindigen in gevallen van misbruik, fraude, wanbetaling of andere situaties waarin voortzetting van het abonnement redelijkerwijs niet kan worden verwacht.

Op deze abonnementsvoorwaarden en alle abonnementen van NoodWise is Nederlands recht van toepassing.