1. Wie zijn wij?
NoodWise
E-mail: info@noodwise.nl
Website: www.noodwise.nl
KvK-nummer: 99006030
NoodWise is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit document.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het leveren en verbeteren van onze diensten.
Gegevens die jij aan ons verstrekt:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (voor verzending)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien ingevuld)
- Bestel- en betaalinformatie
- Eventuele gegevens ingevuld via contactformulieren
Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres
- Browserinformatie
- Websitegedrag (via cookies)
- Ordergeschiedenis
Bij betalingen via Mollie of andere betaalproviders:
Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers. Jouw betaling wordt veilig verwerkt via onze externe betaalprovider.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor:
✔ Het verwerken van jouw bestelling
- Betaling afhandelen
- Verzendlabel aanmaken
- Orderbevestiging en updates versturen
✔ Klantenservice en ondersteuning
- Beantwoorden van vragen
- Volgen van retouren of klachten
✔ Verbetering van onze website en dienstverlening
- Anonieme statistieken
- Optimalisatie van productaanbod
✔ Marketingcommunicatie (alleen wanneer jij toestemming geeft)
- Nieuwsbrief
- Aanbiedingen en updates
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (bij een bestelling)
- Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld administratie)
- Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, anti-fraude)
- Toestemming (nieuwsbrief of marketingcookies)
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Accountgegevens: zolang jouw account actief is
- Contactformulieren: maximaal 12 maanden
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
6. Delen van gegevens met derden
NoodWise verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.
Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders (Mollie, PayPal, etc.)
- Verzenddiensten (PostNL / MyParcel)
- Webhostingpartij (Strato /Etc.)
- Analyticsdiensten (geanonimiseerde data)
Met alle partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om jouw privacy te beschermen.
7. Cookies
Wij gebruiken cookies om:
- De website goed te laten werken
- Het winkelmandje op te slaan
- Statistieken bij te houden
- Relevante aanbiedingen te tonen
Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming voor alle niet-noodzakelijke cookies.
8. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen:
- Versleutelde verbinding (SSL)
- Sterke wachtwoorden en beveiliging aan serverzijde
- Beperkte toegangsrechten voor medewerkers
- Gegevens worden nooit onversleuteld gedeeld
9. Jouw rechten
Je hebt altijd recht op:
- Inzage in jouw gegevens
- Correctie van foutieve gegevens
- Verwijdering van gegevens
- Beperking van verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Overdracht van gegevens (data-portabiliteit)
- Intrekken van toestemming
Wil je gebruikmaken van jouw rechten?
Mail naar: info@noodwise.nl
Wij reageren binnen 30 dagen.
10. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met jouw privacy?
Neem dan contact met ons op.
Kom je er niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Wijzigingen in deze verklaring
NoodWise kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer nodig. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.